Jamstvo i podrška
Za QTherm klima uređaje vrijedi 3 godine komercijalnog jamstva uz godišnji servis. Za odabrane stambene modele jamstvo traje ukupno 5 godina uz registraciju u roku 30 dana i godišnji servis.
Standardno i produljeno jamstvo
Za klima uređaje uz godišnji servis kod ovlaštenog partnera Alfasol d.o.o. s važećim F-plin certifikatom.
Za odabrane stambene klima uređaje uz besplatnu registraciju u roku 30 dana i godišnji servis.
Vrijedi za QTherm cijevi vodenog podnog grijanja (F-Pipe PE-RT2-EVOH) uz pravilnu ugradnju.
15 godina jamstva vrijedi i za keramički element za pohranu topline. 2 godine na upravljački sklop i ostale dijelove radijatora.
Produljeno jamstvo vrijedi za odabrane stambene QTherm modele. Ne odnosi se na multi-split ni profesionalne uređaje.
Kako ostvariti produljeno jamstvo
- Registrirajte proizvod unutar 30 dana od datuma kupnje.
- Vrijedi za odabrane stambene QTherm modele (ne za multi-split).
- Sačuvajte račun kao dokaz kupnje.
- Servisirajte klima uređaj ili dizalicu topline jednom godišnje, o svom trošku, kod ovlaštenog partnera Alfasol d.o.o. s važećim F-plin certifikatom i čuvajte račun za svaki servis. Ovi uvjeti vrijede za komercijalno jamstvo i ne utječu na zakonska prava.
- Jamstvo se odnosi na uređaj, ne uključuje montažu i instalaciju.
Registracija produljenog jamstva
Ispunite obrazac s osnovnim podacima o kupnji i uređaju, potrebno je samo nekoliko minuta.
Servis i podrška
Kvar prijavite putem obrasca na stranici Kontakt. Ugradnju i godišnji servis klima uređaja i dizalica topline obavlja ovlašteni partner Alfasol d.o.o. s važećim F-plin certifikatom.
Uvjeti komercijalnog jamstva
- Davatelj jamstva: Alfasol d.o.o., Kneza Branimira 189, 10040 Zagreb, OIB 40343790595.
- Klima uređaji i dizalice topline: 3 godine od datuma ugradnje. Za odabrane stambene modele klima uređaja, osim multi-split i profesionalnih uređaja, registracijom u roku 30 dana od kupnje jamstvo traje ukupno 5 godina.
- Ugradnja klima uređaja i dizalica topline uvjet je komercijalnog jamstva: obavlja je ovlašteni partner Alfasol d.o.o. s važećim F-plin certifikatom, koji ovjerava jamstveni list.
- Redovni godišnji servis klima uređaja i dizalica topline uvjet je komercijalnog jamstva: obavlja ga ovlašteni partner Alfasol d.o.o. s važećim F-plin certifikatom, o trošku kupca; kupac čuva račun za svaki servis.
- Popis ovlaštenih partnera dostupan je na upit centralnom servisu: 01 292 29 84, info@klimatizacija.hr.
- Za produljeno jamstvo klima uređaja registracija u roku 30 dana od kupnje je obvezna i besplatna.
- Technotherm radijatori: 15 godina na grijaći i keramički element te 2 godine na upravljački sklop i ostale dijelove.
- QTherm cijevi vodenog podnog grijanja (F-Pipe PE-RT2-EVOH 16×2.0): jamstvo proizvođača 10 godina uz pravilnu ugradnju. Proizvođač: Alfasol d.o.o. (vlasnik brenda QTherm).
- Rok jamstva teče od datuma ugradnje, a najkasnije od isteka 2 mjeseca od datuma kupnje. Produljeno jamstvo za klima uređaje ne pokriva montažu ni instalaciju.
- Kvar prijavite putem obrasca na stranici Kontakt.
Neovisno o ovom komercijalnom jamstvu, kupac ima zakonska prava prema prodavatelju u slučaju nedostatka robe, besplatno i najmanje 2 godine. Ovo komercijalno jamstvo ta prava ne ograničava i ne utječe na njih.
Vaša zakonska prava
Više o vašim pravima iz zakonskog jamstva: europa.eu/youreurope/jamstva_hrKao potrošač za svaki proizvod imate zakonsko jamstvo usklađenosti od najmanje 2 godine od isporuke. Ako proizvod nije u skladu s ugovorom, prodavatelj ga mora besplatno popraviti ili zamijeniti, a u određenim slučajevima imate pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora. Ta prava ostvarujete kod prodavatelja kod kojeg ste kupili proizvod. Ne ovise o registraciji proizvoda ni o ugovoru o servisu. Komercijalno jamstvo opisano na ovoj stranici je dodatno i ne umanjuje zakonska prava.
Često postavljana pitanja
Koliko traje jamstvo na QTherm uređaje?+
Za klima uređaje 3 godine uz godišnji servis, a za odabrane stambene modele ukupno 5 godina uz registraciju u roku 30 dana i godišnji servis.
Kako produljiti jamstvo na 5 godina?+
Besplatno registrirajte odabrani stambeni klima uređaj unutar 30 dana od kupnje, sačuvajte račun i račune godišnjeg servisa kod ovlaštenog partnera Alfasol d.o.o. s važećim F-plin certifikatom. Ovi uvjeti vrijede za komercijalno jamstvo i ne utječu na zakonska prava.
Vrijedi li produljeno jamstvo za multi-split uređaje?+
Ne. Produljeno jamstvo vrijedi za odabrane stambene mono-split modele, ne za multi-split.
Pokriva li jamstvo montažu?+
Ne, jamstvo se odnosi na sam uređaj i ne uključuje montažu i instalaciju.
Koliko traje jamstvo na radijatore s pohranom topline?+
15 godina na grijaći element i keramički element za pohranu topline te 2 godine na upravljački sklop i ostale dijelove radijatora.