Garantie & Support
Für QTherm-Klimageräte gilt eine 3-jährige kommerzielle Garantie bei jährlicher Wartung. Für ausgewählte Modelle für den Wohnbereich gilt bei Registrierung innerhalb von 30 Tagen und jährlicher Wartung eine Garantie von insgesamt 5 Jahren.
Standard- und erweiterte Garantie
Für Klimageräte bei jährlicher Wartung durch einen autorisierten Partner der Alfasol d.o.o. mit gültigem F-Gas-Zertifikat.
Für ausgewählte Klimageräte für den Wohnbereich bei kostenloser Registrierung innerhalb von 30 Tagen und jährlicher Wartung.
Gilt für QTherm wassergeführte Fußbodenheizungsrohre (F-Pipe PE-RT2-EVOH) bei ordnungsgemäßer Installation.
Die 15-jährige Garantie gilt auch für den keramischen Wärmespeicherkern. 2 Jahre auf die Steuereinheit und andere Heizkörperteile.
Die erweiterte Garantie gilt für ausgewählte QTherm-Modelle für den Wohnbereich. Sie gilt nicht für Multi-Split- oder professionelle Geräte.
So qualifizieren Sie sich für die erweiterte Garantie
- Registrieren Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum.
- Gilt für ausgewählte QTherm-Modelle für den Wohnbereich (nicht für Multi-Split).
- Bewahren Sie Ihre Rechnung als Kaufbeleg auf.
- Lassen Sie das Klimagerät oder die Wärmepumpe einmal jährlich auf eigene Kosten von einem autorisierten Partner der Alfasol d.o.o. mit gültigem F-Gas-Zertifikat warten und bewahren Sie die Rechnung für jede Wartung auf. Diese Bedingungen gelten für die kommerzielle Garantie und berühren die gesetzlichen Rechte nicht.
- Die Garantie deckt das Gerät ab, sie beinhaltet nicht die Installation.
Registrierung für die erweiterte Garantie
Füllen Sie das Formular mit grundlegenden Kauf- und Gerätedaten aus, es dauert nur wenige Minuten.
Service und Support
Melden Sie einen Defekt über das Formular auf der Kontaktseite. Klimageräte und Wärmepumpen müssen von einem autorisierten Partner der Alfasol d.o.o. mit gültigem F-Gas-Zertifikat installiert und jährlich gewartet werden.
Bedingungen der kommerziellen Garantie
- Garantiegeber: Alfasol d.o.o., Kneza Branimira 189, 10040 Zagreb, Kroatien, OIB 40343790595.
- Klimageräte und Wärmepumpen: 3 Jahre ab Installationsdatum. Für ausgewählte Klimageräte für den Wohnbereich, ausgenommen Multi-Split- und professionelle Geräte, verlängert die Registrierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf die Garantie auf insgesamt 5 Jahre.
- Die Installation von Klimageräten und Wärmepumpen ist eine Bedingung der kommerziellen Garantie: Sie muss durch einen autorisierten Partner der Alfasol d.o.o. mit gültigem F-Gas-Zertifikat erfolgen, der den Garantieschein bestätigt.
- Die regelmäßige jährliche Wartung von Klimageräten und Wärmepumpen ist eine Bedingung der kommerziellen Garantie: Sie wird durch einen autorisierten Partner der Alfasol d.o.o. mit gültigem F-Gas-Zertifikat auf Kosten des Käufers durchgeführt; der Käufer muss die Rechnung für jede Wartung aufbewahren.
- Die Liste der autorisierten Partner ist auf Anfrage beim zentralen Service erhältlich: 01 292 29 84, info@klimatizacija.hr.
- Für die verlängerte Klimagerätegarantie ist die Registrierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf verpflichtend und kostenlos.
- Technotherm-Heizkörper: 15 Jahre auf das Heizelement und den keramischen Wärmespeicherkern sowie 2 Jahre auf die Steuereinheit und andere Teile.
- QTherm-Rohre für wassergeführte Fußbodenheizungen (F-Pipe PE-RT2-EVOH 16×2.0): 10 Jahre Herstellergarantie bei fachgerechter Installation. Hersteller: Alfasol d.o.o. (Inhaber der Marke QTherm).
- Die Garantiefrist beginnt mit dem Installationsdatum, spätestens jedoch 2 Monate nach dem Kaufdatum. Die verlängerte Klimagerätegarantie umfasst weder Montage noch Installation.
- Melden Sie einen Defekt über das Formular auf der Kontaktseite.
Unabhängig von dieser kommerziellen Garantie hat der Käufer im Falle eines Mangels der Ware gegenüber dem Verkäufer unentgeltliche gesetzliche Rechte für mindestens 2 Jahre. Diese kommerzielle Garantie schränkt diese Rechte nicht ein und berührt sie nicht.
Ihre gesetzlichen Rechte
Mehr über Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung: europa.eu/youreurope/garantienAls Verbraucher haben Sie für jedes Produkt eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit von mindestens 2 Jahren ab Lieferung. Entspricht das Produkt nicht dem Vertrag, muss der Verkäufer es kostenlos reparieren oder ersetzen. In bestimmten Fällen haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags. Diese Rechte machen Sie gegenüber dem Verkäufer geltend, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Sie hängen weder von der Produktregistrierung noch von einem Servicevertrag ab. Die auf dieser Seite beschriebene kommerzielle Garantie gilt zusätzlich und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die QTherm-Garantie?+
Für Klimageräte 3 Jahre bei jährlicher Wartung, für ausgewählte Modelle für den Wohnbereich insgesamt 5 Jahre bei Registrierung innerhalb von 30 Tagen und jährlicher Wartung.
Wie verlängere ich die Garantie auf 5 Jahre?+
Registrieren Sie das ausgewählte Klimagerät für den Wohnbereich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos und bewahren Sie Ihre Rechnung sowie die Rechnungen der jährlichen Wartung durch einen autorisierten Partner der Alfasol d.o.o. mit gültigem F-Gas-Zertifikat auf. Diese Bedingungen gelten für die kommerzielle Garantie und berühren die gesetzlichen Rechte nicht.
Gilt die erweiterte Garantie für Multi-Split-Geräte?+
Nein. Die erweiterte Garantie gilt für ausgewählte Mono-Split-Modelle für den Wohnbereich, nicht für Multi-Split.
Deckt die Garantie die Installation ab?+
Nein, die Garantie deckt das Gerät selbst ab und beinhaltet nicht die Installation.
Wie lange ist die Garantie auf Speicherheizungen?+
15 Jahre auf das Heizelement und den keramischen Wärmespeicherkern sowie 2 Jahre auf die Steuereinheit und andere Heizkörperteile.