Garantie & Support
QTherm-Geräte werden mit einer 3-jährigen Garantie geliefert, die bei Registrierung Ihres Produkts auf bis zu 5 Jahre verlängert werden kann. Neben der Garantie steht Ihnen autorisierter Service-Support zur Verfügung.
Standard- und erweiterte Garantie
Deckt das Gerät und alle seine Komponenten ab.
Bei Produktregistrierung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf.
Gilt für QTherm wassergeführte Fußbodenheizungsrohre (F-Pipe PE-RT2-EVOH) bei ordnungsgemäßer Installation.
15 Jahre Garantie auf das Heizelement und den keramischen Wärmespeicherkern. 2 Jahre auf die Steuereinheit und andere Heizkörperteile.
Die erweiterte Garantie gilt für ausgewählte QTherm-Modelle für den Wohnbereich. Sie gilt nicht für Multi-Split-Geräte.
So qualifizieren Sie sich für die erweiterte Garantie
- Registrieren Sie das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum.
- Gilt für ausgewählte QTherm-Modelle für den Wohnbereich (nicht für Multi-Split).
- Bewahren Sie Ihre Rechnung als Kaufbeleg auf.
- Lassen Sie das Gerät regelmäßig von einem autorisierten Partner warten und bewahren Sie die Service-Rechnungen für jedes Jahr auf.
- Die Garantie deckt das Gerät ab, sie beinhaltet nicht die Installation.
Registrierung für die erweiterte Garantie
Füllen Sie das Formular mit grundlegenden Kauf- und Gerätedaten aus, es dauert nur wenige Minuten.
Service und Support
Garantieleistungen und Reparaturen werden von dem autorisierten Service Alfasol d.o.o. durchgeführt. Alle Reparaturen werden nach hohen Qualitätsstandards ausgeführt.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die QTherm-Garantie?+
Standardmäßig 3 Jahre und bis zu 5 Jahre mit Produktregistrierung (3+2-System).
Wie verlängere ich die Garantie auf 5 Jahre?+
Registrieren Sie das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf, bewahren Sie Ihre Rechnung und die Rechnungen der regelmäßigen Wartung durch einen autorisierten Partner auf.
Gilt die erweiterte Garantie für Multi-Split-Geräte?+
Nein. Die erweiterte Garantie gilt für ausgewählte Mono-Split-Modelle für den Wohnbereich, nicht für Multi-Split.
Deckt die Garantie die Installation ab?+
Nein, die Garantie deckt das Gerät selbst ab und beinhaltet nicht die Installation.
Wie lange ist die Garantie auf Speicherheizungen?+
15 Jahre auf das Heizelement und den keramischen Wärmespeicherkern sowie 2 Jahre auf die Steuereinheit und andere Heizkörperteile. Andere QTherm-Produkte haben eine Standardgarantie von 3 Jahren, die bei Registrierung auf bis zu 5 Jahre verlängert werden kann.